Termos de Uso atualizado em 05/08/2025

TERMOS DE USO — LonggeBox

A LonggeBox é uma empresa que tem como objetivo assegurar a negociação a distância entre duas pessoas. Garantindo que o comprador receba o que comprou e o vendedor receba o que vendeu.

LonggeBox, pessoa jurídica de direito privado descreve, através deste documento, as regras de uso do site LonggeBox.com.br e qualquer outro site, loja ou aplicativo operado pelo proprietário.

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Seção 1
USUÁRIO
A utilização deste website atribui de forma automática a condição de Usuário e implica a plena aceitação de todas as diretrizes e condições incluídas nestes Termos.

Seção 2
ADESÃO EM CONJUNTO COM A POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A utilização deste website acarreta a adesão aos presentes Termos de Uso e a versão mais atualizada da Política de Privacidade de LonggeBox.

Seção 3
CONDIÇÕES DE ACESSO
Em geral, o acesso ao website da LonggeBox possui caráter gratuito e não exige prévia inscrição ou registro.

Contudo, para usufruir de algumas funcionalidades, o usuário poderá precisar efetuar um cadastro, criando uma conta de usuário com login e senha próprios para acesso.

É de total responsabilidade do usuário fornecer apenas informações corretas, autênticas, válidas, completas e atualizadas, bem como não divulgar o seu login e senha para terceiros.

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Seção 4
COOKIES
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Seção 5
PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todos os elementos de LonggeBox são de propriedade intelectual da mesma ou de seus licenciados. Estes Termos ou a utilização do website não concede a você qualquer licença ou direito de uso dos direitos de propriedade intelectual da LonggeBox ou de terceiros.

Seção 6
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Seção 7
PRAZOS E ALTERAÇÕES
O funcionamento deste website se dá por prazo indeterminado.

O website no todo ou em cada uma das suas seções, pode ser encerrado, suspenso ou interrompido unilateralmente pela LonggeBox, a qualquer momento e sem necessidade de prévio aviso.

Seção 8
DADOS PESSOAIS
Durante a utilização deste website, certos dados pessoais serão coletados e tratados por LonggeBox e/ou pelos Parceiros. As regras relacionadas ao tratamento de dados pessoais de LonggeBox estão estipuladas na Política de Privacidade.

Seção 9
RESPONSABILIDADES
A LonggeBox não é responsável por qualquer produto e/ou serviço que o comprador e o vendedor negociarem.
A LonggeBox não interfere ou intermedeia as negociações entre comprador e vendedor. A LonggeBox não tem qualquer responsabilidade por eventuais problemas que o produto e/ou serviço possa vir a apresentar. A LonggeBox também não oferece garantia nenhuma sobre os produtos e/ou serviços que as partes negociarem, esta é de responsabilidade do vendedor e comprador.

Seção 10
PROBLEMAS NA NEGOCIAÇÃO
Caso o comprador tenha algum problema com o produto ou serviço que recebeu/contratou, este deverá entrar em contato diretamente com o vendedor ou provedor de serviço para resolver o problema. E também deverá bloquear o pagamento preenchendo o formulário de "Bloquear pagamento". O pagamento ficará com a LonggeBox até que as partes se entendam e decidam se o pagamento será estornado ou liberado. Caso não haja um entendimento entre as partes, a LonggeBox estudará a fundo o caso solicitando se preciso provas como comprovantes, conversas e outras coisas e então decidirá se estorna ou libera o pagamento.

Seção 11
CANCELAMENTOS
Quando o vendedor desistir da negociação por qualquer motivo, este deverá fazer o cancelamento junto a plataforma para que o pagamento seja estornado ao comprador caso este já o tenha feito.
11.1
Se uma das partes ficar omissa por mais de 7 dias depois de ter iniciado o negócio, ele será cancelado automaticamente e caso o comprador tenha efetuado o pagamento, será estornado o valor integral.
11.2
A comunicação de envio do produto vendido para a LonggeBox é obrigatória. Se o vendedor fizer o envio do produto e não comunicar a plataforma que o item já foi enviado, a LonggeBox entenderá que ainda não houve o envio por parte do vendedor e começará assim a contar o prazo de 5 (cinco) dias para a devolução do dinheiro caso o comprador faça o pedido. Partindo da data de pagamento pelo comprador.
11.3
Se o comprador decidir não comprar mais, este também deverá informar o cancelamento da compra. Caso a plataforma não seja informada do cancelamento por parte do comprador, o negócio será cancelado automaticamente depois de 5 (cinco) dias sem atividade por parte do comprador.
11.4
Se o comprador já tiver pago pelo produto e o vendedor já tiver enviado, o comprador deverá fazer o cancelamento da negociação na plataforma e fazer a devolução do produto ao vendedor. O pagamento só será estornado para o comprador depois que o vendedor receber e conferir o produto devolvido e liberar o estorno. 
Tanto o comprador como o vendedor podem pedir o cancelamento a qualquer momento.

Seção 12
TAXAS
A LonggeBox utiliza como gerenciador de pagamentos a instituição financeira Mercado Pago que cobra taxas em cima de todas as transações que são realizadas dentro da plataforma. 
12.1
Caso o usuário realize um pagamento e posteriormente desista da negociação, este será reembolsado com o valor integral.
12.2
Taxas aplicadas pelo Mercado Pago:
Pagamento via cartão de crédito, desconto aplicado de 3,98%
Pagamento via PIX, desconto aplicado de 0,99%
Pagamento via boleto bancário, desconto aplicado de R$3,49
12.3
A LonggeBox cobra uma taxa fixa de 5% sobre o valor total a ser liberado para o vendedor.
Não é cobrado nenhuma taxa do comprador.

Seção 13
LIBERAÇÃO DOS VALORES
O pagamento somente será liberado para o vendedor quando o comprador confirmar para LonggeBox o recebimento do produto e/ou serviço que negociou.
13.1
O comprador tem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto e/ou serviço para liberar o pagamento ao vendedor.
13.2
Caso o comprador depois de recebido o produto e/ou serviço não realizar a liberação do dinheiro dentro do prazo, o pagamento será liberado automaticamente para o vendedor, assumindo assim o comprador que deu tudo certo com a negociação.
13.3
Quando o comprador realizar o pagamento da negociação via cartão de crédito, o vendedor terá que aguardar um período de até 14 (quatorze) dias para que esse pagamento seja liberado em sua conta, desde que o comprador já tenha efetuado a liberação do pagamento, conforme mencionado na seção 12.1.
13.4
As demais formas de pagamento tem um prazo máximo de espera de até 3 dias, desde que o comprador já tenha efetuado a liberação do pagamento, conforme mencionado na seção 12.1.
13.5
Se o vendedor desistir de vender após o comprador ter feito o pagamento, o valor do pagamento será devolvido de forma integral ao comprador.
13.6
Caso o comprador tenha algum problema com o produto e/ou serviço que recebeu após a liberação do pagamento para o vendedor, o comprador deverá entrar em contato diretamente com o vendedor.  A LonggeBox não é responsável por eventuais problemas que possa ocorrer com o produto e/ou serviço negociados entre o vendedor e o comprador. Uma vez liberado o pagamento ao vendedor, não será mais possível fazer o bloqueio ou cancelamento da negociação.

Seção 14
ALTERAÇÃO DE VALOR
Caso o comprador e vendedor decidam alterar o valor do produto e/ou serviço depois de pago, é possível particionar o valor. Exemplo: comprador paga para a plataforma um produto e/ou serviço de R$1.000,00, e depois de pago o comprador consegue um desconto com o vendedor de R$200,00, então será enviado R$800,00 para o vendedor e R$200,00 será estornado para o comprador.

Seção 15
RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO
Os usuários são inteiramente responsáveis pelos dados inseridos em seus cadastros e em suas fichas de compra e de venda na plataforma LonggeBox.
15.1
Os dados inseridos pelos usuários nas fichas de compra e de venda deverão ser os mesmos dados do cadastro.
15.2
Serão desconsideradas as fichas de compra e de venda que estiverem com os dados diferentes do cadastro do usuário . A LonggeBox não prosseguirá com o serviço.
15.3
Ao usar a plataforma, o usuário concorda em ficar vinculado à versão atual desses termos de serviço. Se não concorda com os Termos e Condições não deverá realizar o cadastro, então deverá sair da página.
15.4 As fichas de compra e de venda deverão constar o mesmo valor do produto e/ou serviço negociados pelo comprador e vendedor.
15.5 Se houver divergência de informações entre as fichas de compra e de venda do comprador e do vendedor a LonggeBox não prosseguirá com o serviço.

Seção 16
CONTATO
Caso você tenha qualquer dúvida sobre os Termos de Uso, por favor, entre em contato pelo e-mail suporte@longgebox.com.br